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格安スマホを紛失してしまった時はどうするか?4つのステップを紹介

   

とりあえず電話をかけてみよう

格安スマホを購入して、あるとき電話やネットをしようと思って探してみたけれどもスマホがない、このような経験をされた方もいるでしょう。その場合にはあわてず騒がず、まずはスマホの電話番号にかけてみることです。

意外とスマホをどこかに失くしてしまったと思っていても、身近なところにあるケースは多いです。例えば仕事や家事作業をしているときにうっかりどこかに置いたままにしてしまったとか、子供のいる人なら子供がいたずらで隠したといったことです。電話をかけてみると身近なところで着信音がするということで、案外手近なところで見つかることもあります。

見つからない場合には一時停止の処置をする

自分のスマホに電話をかけてみたところ、どうも自分の周りにはなさそうだという場合には、電話の一時停止の手続きをとることです。スマホが盗難に遭っている可能性もあり、ネットを不正に利用されるとか、いたずらで通話されるなどの可能性があります。

格安SIM業者の場合、大手キャリアとは違って実店舗を展開していないケースも多いです。格安SIM業者ではカスタマーサービスを用意しているはずです。こちらに電話をかけてスマホを紛失してしまったことを伝え、一時的に電話を利用できない状態にするようお願いしましょう。そうすれば、格安SIM業者の方でそのように処置してくれます。

ちなみにカスタマーサービスの対応ですが、業者によって異なります。たとえばDMM mobileやY!mobile、mineoなどは24時間対応しています。しかし中には19時までしか対応していない業者もありますので、ホームページなどで確認しておきましょう。これから格安スマホを購入しようと思っているのであれば、24時間対応している業者の方が万が一の時でも安心です。

ちなみに通信提供しているキャリアに連絡をしても意味がありません。たとえばドコモ系のSIMカードを利用しているからといって、ドコモのカスタマーサービスに連絡を入れても契約者でないので勝手に電話を停止することはできないわけです。

遠隔ロックを掛けておく

将来もし格安スマホを紛失してしまった時のために、あらかじめ対策を施すことも重要です。他人に勝手に自分のスマホが利用できないように、遠隔でロックする方法もあります。たとえばAndroid端末を利用している人は、「Androidデバイスマネージャー」という機能が搭載されていて、こちらを利用すれば遠隔ロックができます。

Google設定とセキュリティをタップします。そして「リモートでのロックとデータ」という項目にチェックをつけましょう。そうすれば、第三者が勝手にそのスマホを操作できないようになります。

ちなみにこのAndroidデバイスマネージャーを使用すれば、どこに自分のスマホがあるのか検索できます。もしスマホが手元になければ、パソコンなどを使ってAndroidデバイスマネージャーを呼び出します。そしてGoogleアカウントを入力すると、スマホがどこにあるのかが表示されます。

だいたい20メートル程度の誤差がありますが、ある程度どこ範囲にあるのかがわかります。たとえばちょっと前に入った喫茶店や居酒屋に置き忘れたなどは簡単にわかります。また常に移動し続けていれば、他人が持っているということも推定できるわけです。

最悪データ消去も

いろいろとやってみたけれども、どうしてもスマホが出てこないケースもあるでしょう。その場合にはそのスマホはあきらめるべきです。その場合データの悪用を防ぐことを考えましょう。端末のデータをすべて消去して、出荷時設定にリセットすることです。

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