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水道救急センターで水まわりのトラブル解消!の前に知っておきたいこと!

   

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なんで今なの!?思わぬ時に訪れる水のトラブル

どんなトラブルも不安やイライラをもたらす厄介者ですが、特に水のトラブルとなると、場合によっては大きな被害を引き起こす要因になり得るので、本当に困ります。たとえば、「水が漏れている」というたった一つのトラブルも、こんなことになってしまいます。

キッチンの蛇口から水があふれ出して床が水浸しになってしまった例や、排水管から水漏れしていることに気付かず、床からあふれて初めて気づいたけど、その時には床板がすでにふやけてしまっていた、下の階にまで漏れ始めていたなど、二次災害も起きやすいのが水のトラブルの厄介な点です。

また、自分の都合のいい時に修理に来てもらうというので間に合えばいいのですが、場合によっては緊急に修理しなければならず、それが夜中だったりするとどこに頼んだらいいのかパニックになってしまったりします。ある家族もやはり夜にトラブルが発生してしまいました。

「夜、家族でテレビを観ていました。ちょうどCMになったのでトイレに行くと、なんと、トイレの排水が詰まってしまったんです。うちは6人家族、小さい子供もいるのでこんな時間にトイレが詰まるなんて、最悪過ぎる~!結局家族みんなで近くのスーパーにスッポン(ラバーカップ)購入兼トイレツアー。とりあえずスッポンで落ち着いたものの、完全には通っていない感じで、改めてきちんとした修理が必要そうですが、もうその日は夜遅いし、あきらめて寝ることにしました。でも、修理代のことやまた朝になって詰まっていたらどうしようと、気が気でなく、よく眠れませんでした。」

普段当たり前のように使っているものですが、故障してしまうと本当に不便ですし、なかなか無いことだけに「いくらかかるのか」「どのくらいの時間が必要なのか」など、分からないことが多くて問題が解決するまで不安が付きまといます。それだけに、トラブルが起きてからではなく、起きていないうちに、この平穏な時にこそ、信頼できる修理屋さんを把握しておくことは賢明なことといえるのではないでしょうか。

急なトラブルでも、とっても頼りになるのが水道救急センター

水のトラブルは時を選んではくれません。そしてなぜか、私たちにとって不都合な時に限ってやってくるものです。先ほど挙げた例は、次の日の朝にネットで業者を探し、水道救急センターにたどり着いたようですが、電話をしたらすぐに作業員が駆けつけてくれました。そして夜中でも深夜料金や休日料金などがかからないことを聞いて、あんな不安な思いで一晩を過ごさなければならなかったなら、昨日の晩に来てもらえばよかったと後悔したそうです。

そして、水道救急センターでは出張費や見積料は無料なので、少しでも不安や納得いかない要素がある場合はその場で断ることもできるのが安心です。

この時は見積もりを承諾してすぐに作業に取り掛かってもらい、あっという間に修理が完了しました。作業の速さも魅力の一つです。そして今後自分でできるメンテナンスの方法についての説明を聞き、支払いは手持ちのお金が足りなかったので、次の日に再度集金に来てもらうことになりました。

水道救急センターでの支払方法は、現金クレジットカード振込そして集金が選べます。これだけ融通が利くのは本当にありがたいことではないでしょうか。集金制度がある業者は決して多くはありません。でも小さい子供がいて外に出かけるのが不便だったり、現金は持ち合わせていないけど、カードをむやみに使うのは不安という人にとってはとても助かります。

しかもこの方は、ネットで申し込んだので当時のキャンペーンが利用でき、ちょっとしたお得感があったのもいいですね。もしTポイントカードを持っているなら、Tポイントも貯まるそうですから、これはなんとも嬉しいサービスではないでしょうか。

ところで「水道救急センター」ってどんな会社なの?

では、ここで簡単に「水道救急センター」とはどんな会社なのかを紹介いたしましょう。

東京渋谷区に本社を置く「水まわりのトラブル解決事業」会社で、仙台や大阪にも支店を持つ水道局指定の運営会社となっています。主要取引先や実績などを見ても、各官公庁、吉野家、セブンイレブン、牛角、東急ホテルズ、住友倉庫、シンプロメンテ、日本中央地所、ダイワハウス系列各社、大成建設など大企業と取引を行っている実績のある会社のようですから、ある程度信頼がおける要素がそろっていると言えるのではないでしょうか。

24時間365日対応ですし、見積もりが無料というのも安心できるサービスですね。「水道救急センター」は出張料・見積料0円、施工前に費用を明確に計算し、依頼主が見積りに納得してから作業に入るので安心して利用できます。また深夜料金、休日料金もありませんので、土日祝日、年末年始など、いつもと変わらずに利用できます。また、先ほども述べたようにTポイントが使える!貯まる!というのもTポイントカードを持っている人にとっては嬉しいですね。

問い合わせ方法は、緊急でなければメールで送信することもできますが、急いでいるときにはやはり電話で問い合わせるのが賢明です。これも24時間対応ですから、緊急時でも、普段仕事で遅くなる人でも安心して連絡できますよ。

では続いて、「水道救急センター」の詳細について説明します。

どんなサービスプランがあるの?料金は?

やはり気になるのがサービスプランの内容と料金です。では簡単に説明いたしましょう。サービスメニューとしては、

  • トイレのつまり・水漏れ
  • キッチンのつまり・水漏れ
  • お風呂のつまり・水漏れ
  • 洗面所のつまり・水漏れ
  • 屋外の排水つまり・水漏れ
  • 水道・蛇口の水漏れ・故障
  • 漏水、悪臭などの各種調査、高圧洗浄依頼

など、水まわりのトラブルはどこでもなんでも相談できます。浴室の壁や床の破損や亀裂などにも対応してくれる業者です。

では料金です。先ほども強調しているように、見積もりは無料です。実際の作業が必要になった場合、基本料金が一律5,000円になり、それに作業費と材料費がプラスされます。作業費や材料費は現場でしっかり調査をしてからでなければ分かりませんから、電話連絡の時でなく、現場で提出してもらった見積もり票をよく見て、分からない点はしっかり確認し、納得してから作業をお願いしましょう。

ウォシュレットの取り付け工事など、基本料金が5,000円ではないものもあるようなのでこの点は電話で事前に確認しましょう。

支払方法は、現金、各種カード(VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPESS)、分割を利用でき、Tポイントカードでポイントの利用や付与が可能です。さらに修理料金が手元にない場合でも、後払いに対応しているので、突然の出費にも安心して対応できますね。

春の時期には「生活応援キャンペーン」として「3000円割引」であったり、「Tポイント2倍キャンペーン」などを行っています。もし緊急なトラブルでないならキャンペーンの有無を確認して、少しでもお得な時期に水まわりのトラブルを一気に解消する、というのも一つの方法かもしれません。

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ではもしトラブルが発生してしまったら、どんな手順を踏む必要があるのでしょうか?

トラブル解決までの流れをきちんと理解して、後悔なきフィニッシュを

一刻も早く直ってほしい!という緊急時にどうしたらいいか分かっていなかったら、時間を大幅にロスしてしまいます。それでここでトラブル解決までの流れを理解して、頭に入れておきましょう。

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相談、問い合わせ

TEL フリーダイヤルに連絡 だいたいのトラブル内容を説明し、現地見積もりの予約
問い合わせフォーム 必要事項を記入し送信 急ぎの場合は電話の方が安全

現場での調査

近くのスタッフが最短30分で駆けつけ、トラブルの原因や症状を確認

見積り

調査に基づいて見積もりを提出 この段階で見積もり内容に納得できない場合は無料キャンセルも可能

作業

見積り内容を承認後、作業開始 手際の良さも売りの一つ

施工確認 会計

作業員と一緒に施工の確認 会計

まず①の問い合わせですが、この段階では名前や連絡先、住所やトラブルの状況について報告します。共働きなどで、時間の調整が難しくても時間指定のサービスがあるので安心です。前もって自分のスケジュールを確認し、作業員にいつ来てもらうのが都合がいいか考えておきましょう。

また、水のトラブルの場合、素人では具体的にどの部分に何の問題が起きているのか判断が付きにくいので、見えている状況を伝えることしかできないのが現状です。それで作業員がしっかりと現場で調査をして初めて、きちんとした見積もりが出せるということを覚えておきましょう。この段階ではオペレーターもいくらかかるかなど、費用に関することは言えません。でも出張費、見積料無料なので安心です。

②③は調査と見積もりです。時間や祝日に関係なく無料で来てくれます。トラブルは突然にやってくるものですから、24時間365日無料で対応してくれるのは本当にありがたいことですね。

でももしこの段階でなにか不明な点があるなら、よく確認しましょう。だいたい緊急に対応が必要になるトラブルで簡単なものはあまりありません。つまりは修理費が高くなる可能性があるので、この段階でしっかり理解し納得しておかないと、せっかくトラブルが解決したのに、思った以上に費用が高かったといってモヤモヤが残ってしまうならとても残念ですよね。

④は作業です。水道局の指定を受けた水道局指定業者なので、作業は速く信頼できます。また各種の材料を揃えているので、ほとんどの場合はその場での修理が可能だそうです。いち早く解決してほしい水回りのトラブルだからこそ、作業効率の良さは嬉しい限りです。

最後は⑤の確認と支払いです。現金でもクレジットカードでもOKですし、振込や集金も選べます。何度も強調しているようにTポイントが付くのはやはり嬉しいサービスですね。何かを購入するのと違って修理は原状回復するだけ、手元に何かが残るわけではありません。でも、ポイントが付くならちょっと得した気になるのではないでしょうか?ささやかな「お得感」も大切です。

ちなみに、水道救急センターへの問い合わせ方法は、電話ネットですが、電話ならフリーダイヤル0120-245-990に、メールなら公式ホームページから問い合わせフォームを送るだけでOK。2017年6月現在3,000円割引キャンペーン中です。

「水道救急センター」のメリット・デメリットを考えてみよう!

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まずどんなメリットがあるのかを考えてみましょう。

最初に取り上げたいのが、「水道局指定工事店」という強みです。水道トラブルから水道修理まで高い専門技術を持っているため「水道局指定」になっているのです。高い品質での作業や安心感を得ることができるでしょう。さらに、1級建築士取得店でもあり、給水装置工事主任技術者取得店でもあります。スタッフや体制が充実しているという事実も安心できる要素ですね。

また、PL加入保険という生産物賠償責任保険にも加入しているので、詐欺や高額請求のトラブルの心配がないところも大きなポイントです。安心安全!そして品質の高さは、私たちにとってもっとも重要な要素でしょう。この点で、信頼できることは非常に大きなメリットといえるでしょう。

次に、出張料・見積・通話料無料!というメリットも挙げておきましょう。水道救急センターは「お客様第一主義」をモットーに、コールセンターに依頼してから見積もりを出すまでのすべての工程は無料です。コールセンターに電話する際の通話もフリーダイヤルですので、お金を気にすることなく問い合わせることができます。作業費や材料費は状況によって変わりますが、基本料金も一律5000円というのは安心ですね。こうしたコスト面でも安心できるのはうれしいメリットです。

そしてもう一つ!支払方法がTポイントに対応というのもメリットとして数えることができるでしょう。修理に支払った金額に対応してポイントが加算されたり、Tポイントで支払いをすることができます。時にはキャンペーンとしてTポイント二倍などの特典もあります。たとえ修理をおこなうにしても、修理費用はそれなりにかかってしまいます。コンビニで支払うような金額ではないので、Tポイントのも貯まるかもしれません。こうした特典はTポイントを利用している人にとっては嬉しいですよね。

あえてデメリットを挙げるとしたら、対応エリアが狭いという点かもしれません。現段階で全国的な対応エリアは、東北(宮城県、福島県、山形県)、関東(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県)、関西(大阪府、兵庫県)となっています。徐々に対応エリアを拡大してもらえることを願っています。

では「水道救急センター」に対しての評判はどうでしょうか?続けて見てみましょう。

経験者は語る。人気者の秘訣と注意点

サービスについては理解できましたが、気になるのは実際にサービスを受けたお客様からの評判です。もちろん、良いものもあまり良くないものもあります。少し抜粋してみてみましょう。

対応の速さに満足!
60代男性 東京都 「台所の水漏れを修理してもらいました。電話をかけてから30分で来てくれました。さっそく今の状況、問題を説明し、作業に取り掛かりましたが、作業そのものもスピーディーで大変満足しています。」
丁寧な作業、丁寧な対応に好感
50代女性 宮城県「トイレやお風呂の水の流れが悪くなってきたので、水道救急センターに依頼しました。ゴミや髪の毛がかなり詰まっていましたが、丁寧に作業してくれました。対応もとても丁寧、親切で、小さい子供が邪魔しても嫌な顔せず、笑顔で対応してくれたのもよかったです。」
TSUTAYAカードでポイントが貯まる!
30代女性 大阪府 「急な水回りのトラブルで現金を持ち合わせていなかったし、修理費が思ったより高かったのでちょっと焦りました。でもカードが使えるしTポイントが付くと聞いて、ちょっと嬉しくなりました。急な出費で痛い懐が少しは楽になったような?作業員の対応が早かったのもよかったです。」

このような好意的な口コミが多いのですが、当然100人いたら100人すべてが100%満足とはいくはずもありません。ここでいくつか不満の残った経験を見てみましょう。

腑に落ちない料金設定
40代女性 千葉県 「先日トイレの詰まりで水道救急センターに対応をお願いしたのですが、いくつかの工程を試しても解決できなかったので、『最悪ポンプを使って作業することになるけど、そうすると時間も費用も相当かかってしまうので、それよりは今トイレを外して作業するのはどうか』と言われ、素人でよくわからないので結局トイレを取り外して作業してもらいました。結果、6万円もかかってしまいました。想像以上に高かったので、ちょっと後悔しています。」

ネットなどに載せられている料金はあくまで簡単な作業の最低価格ですから、実際の少し大がかりな作業になると高額になるのは仕方のないことです。それでも自分の想像よりかなり高いと不満が残ってしまうのも現実です。せっかく直ったのに後悔が残るのはとても残念なことですから、他の業者にも見積もりを出してもらうなど、納得してから作業をお願いしましょう。そのための見積もり無料サービスです。

遅れるなら連絡してほしい
30代男性 兵庫県 「トイレが急に詰まってしまったので修理してもらいました。作業自体には満足していますが、作業員が来るまでに時間がかかり、しかも連絡がなにもなかったのがちょっと気になりました。1時間で来ると言われていたのに、1時間半後にようやく到着しました。前のところで時間がかかったか、渋滞でもしたのでしょうが、それならそれで電話してくれたら用事を済ませられたのに。」

きっとやむを得ない事情があったのでしょうが、不安を持ちながら待っている者の気持ちを考えると、やはりしっかり連絡をしてほしいものです。このあたりは各作業員の意識の向上が関係してくるかもしれません。

トラブルも不安も解決してくれる強い味方、水道救急センター

こうしてみてくると、全体的には水道救急センターの信頼、安心度の高さが見えてきます。大手企業に対する実績や対応の早さもさることながら、24時間365日対応してくれるところや、見積もり無料で納得してから作業にとりかかるなど、私たちの不安をしっかり理解してサポートしてくれているのが本当に助かります。また支払方法の豊富さやTポイントが使えるのもプラスαのサービスで他にはなかなか見当たらないお得ポイントです。

水のトラブルは思いがけない時にやってきます。軽微な問題もあれば一刻を争う重大な緊急な問題も起こり得ます。そんな時頼りになるのはどんな修理業者でしょうか?水道救急センターは修理費が少々高めという声もありますが、他にはない嬉しいサービスがたくさんあります。緊急度やポイントなどの点から考慮して、用途に合わせて賢く業者を使いこなしてはいかがでしょうか?

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>>>水道救急センターについてもっと詳しく知りたい方はコチラ!

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